richtiges Reklamieren von überhöhten Telefonabrechnungen

Überhöhte Telefonrechnung ? Die Telefonabrechnung erscheint überhöht? Sie diese dann nicht einfach bezahlen. Es gibt die Möglichkeit die Telefonabrechnung zu reklamieren.  App-, MMS -.und SMS- Abonnements nehmen zu. Die Telefonrechnung kann da leicht übersehen werden, zumal die Telefonabrechnung per E-Mail mitgeteilt und im Portal als pdf-Datei abgerufen werden kann. Rufen Sie die Telefonabrechnung tatsächlich und regelmäßig ab! Telefonabrechnung prüfen Ich rate dazu, die Telefonabrechnung regelmäßig nach Gesprächs- und Datenverbindungen durchzusehen, die vielleicht gar nicht stattgefunden haben. Wenn Sie eine SMS- oder E-Mail erhalten, wonach für Sie ein sogenannter Premium- oder Mehrwertdienst gebucht wurde, sollten Sie genau hinsehen. Sie sollten diese Dienste von vornherein bei Ihrem Provider sperren lassen, wenn Sie auf unliebsame Überraschungen verzichten wollen. Sie sollten sich einen Einzelverbindungsnachweis zusenden lassen, erst Recht nach einer Unregelmäßigkeit. Dies kann bei dem Telefonanbieter nachträglich beantragt werden, auch wenn dieser dann erst künftig ausgestellt wird, § 45e TKG. Drittanbieter /Premium oder Mehrwertdienstleister Es tauchen bei meinen Mandanten unerklärliche Positionen von Drittanbietern auf. Die Netmobile AG und die In-tellegence GmbH fallen hierbei auf (Artikel zur Abzocke per SMS durch Net Mobile AG oder In-telegence GmbH FSK 16 Abo bei E-Plus). Telefonrechnung beanstanden Wenn eine Position auftaucht die nicht plausibel ist, sollte die Rechnung und die konkrete Position beanstandet werden (per Brief oder Fax). Bei Drittanbietern (Premium/ oder Mehrwertdienstleistern), muss auch diesen gegenüber widersprochen werden. Die Eplus Service GmbH & Co. KG fällt hier durch falsche Angaben auf. Sie gibt die net – mobile AG, Zollhof 17, 40221 Düsseldorf, an. Die net – mobile AG sitz jedoch in der Fritz-Vomfelde – Str. 26-30, 40547 Düsseldorf und soll nach eigenen Angaben kein Drittanbieter sein, sondern stellt angeblich „Vierten“ ihre Plattformtechnik zur Verfügung. Die net-mobile AG übernimmt nach eigenen Angaben zwar die Abrechnung für diese Vierten, wird aber nicht Vertragspartner für den Vertrag /bspw. erotische Content).  Eine kostenfreie Kundendienstnummer wird weder von Eplus noch von der net mobile AG in der Rechnung mitgeteilt (vertößt gegen § 45h Abs. 1 Nr. 4 TKG). Beanstandungsfrist Die Beanstandungsfrist beträgt acht Wochen, § 45i Abs. 1 Satz 1 TKG. Innerhalb dieser Frist sollte auch der Entgeltnachweis verlangt und der Einzelverbindungsnachweis sowie die technische Prüfung beantragt werden. Profitieren Sie von meiner Erfahrung aus über 1.800 bearbeiten Abmahnungen! Ihr Rechtsanwalt Thilo Zachow 7 Tage – 24 h für Sie erreichbar!     Chemnitz     0371 5347 290     Dresden     035121066970     Berlin      030469992740

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Abzocke per SMS durch Net Mobile AG oder In-telegence GmbH FSK 16 Abo bei E-Plus

Es mehren sich die Mandanten, welche Abrechnungen von Mehrwertdiensten erhalten haben und mitteilen, dass sie nichts damit zu tun haben. Oft wird dies erst zeitverzögert von den Mandanten bemerkt und/oder es treffen SMS ein, die den Abschluss eines Abonnements erklären. Mir sind dabei die In-tellegence GmbH und die Net Mobile AG aufgefallen, die auch über die E-Plus GmbH & Co. KG Mehrwertdienste anbieten sollen/wollen. Dies sind sogenannte FSK 16 Angebot mit erotischem Hintergrund. E-Plus verweist seinerseits auf Mehrwertdienstleister, da sie nicht Vertragspartner hinsichtlich der Mehrwertdienste sind. Ich rate 1. dazu der Rechnung zu widersprechen und 2. die Sondernummern beim Anbieter allgemein für Mehrwertdienste zu sperren. Hinsichtlich der Auseinandersetzung mit dem Diensteanbieter sollte anwaltlicher Rat eingeholt werden. Wie Urs Mansmann in der c´t berichtet (Abzocke per Premium- SMS. magazin für computer und technik, Ausgabe 19/13, Seite 18) treten Smartphone – Trojaner bei Android – Systemen auf, die dort Umsatz mit Abo´s und Premium – SMS für unseriöse Anbieter generieren. Für iOS ist so etwas nicht bekannt. Mir persönlich ist derzeit ein solcher Fall, auch für Android, noch nicht bekannt. Dennoch sollte bei FSK 16 Abo´s künftig auch dieses Risiko abgeklopft werden. Profitieren Sie von meiner Erfahrung aus über 1.800 bearbeiten Abmahnungen! Ihr Rechtsanwalt Thilo Zachow 7 Tage – 24 h für Sie erreichbar!     Chemnitz     0371 5347 290     Dresden     035121066970     Berlin      030469992740

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